本报讯　通讯员　孙一之、黄晨宇、罗锦秋报道　中远海运物流供应链所属各单位坚持“以客户为中心”，聚焦客户产品特点，灵活发挥资源优势，以新“思”路应对新挑战，做“长”业务链条，做“宽”业务范围，以专业服务满足市场和客户需求屡获好评。

　　专业细致服务，化解客户燃眉之急

　　近日，南通中远海运物流凭借高效的协作和专业的服务圆满完成客户大型设备日本-南通全程端到端物流项目，保障客户产业链稳定通畅。

　　该客户主要从事新材料产品生产加工，近期需从日本进口一批大型涂布机设备用于生产高端薄膜。南通中远海运物流市场部凭借前期扎实的营销、专业的方案及极具竞争力的价格，在众多供应商中脱颖而出，赢得该批大项设备运输代理权。

　　在接受客户委托后，市场部立即成立专项小组，根据客户要求详细制定了个性化物流方案，并与客户反复商量具体细节。项目小组充分考虑运输环节的不确定因素，从起运港提货、拖车、海运到目的港清关、送货等全程环节都一一制定了应急备选方案，以保障此次任务万无一失。操作过程中，项目组成员全过程跟踪设备动态，现场人员高标准严要求完成了17个木柜的卸船工作。最终该批大型设备仅用了三个工作日就运至了客户工厂，为客户解决了产品线“告急”的难题的同时节约了物流成本，赢得客户高度赞誉。

　　灵活组合模式，畅通客户出口路径

　　近日，南京中远海运物流开辟新路径，成功操作某大客户第二批48个高柜汽车部件从国内工厂发运至乌兹别克斯坦工厂的全程物流运输项目，通过“更新”运输路线，丰富客户“出海”通道，助力中国汽车制造逐鹿中亚市场。

　　今年三月，南京中远海运物流通过中吉乌国际多式联运班列完成首批汽车部件的全程物流运输业务。近期，由于吉尔吉斯斯坦公路大雪拥堵，过境车辆和司机运力短缺，铁路换装汽运的时效性难以确保。

　　针对公路运输易受风雪天气影响，南京中远海运物流重新规划路线，设计从新疆霍尔果斯口岸出境，搭乘中亚班列直达塔什干后，安排拖车直接送货至客户在乌兹别克斯坦的工厂的全程物流方案。新的运输线路既避开了拥堵的出境口又充分发挥了铁路运输优势，成功匹配客户对运力、成本、时效性及运行稳定的需求，加上“门到门”的全程物流解决方案及一体化服务让客户全程无忧。

　　为了确保方案顺利执行，南京中远海运物流合理规划各节点衔接，从空箱调运、工厂装箱、内贸铁路换乘国际班列全程跟进，同时安排专人对接客户海外工厂及当地拖车公司，以确保汽车部件安全送货到门，保障生产供应。目前48个高柜的汽车部件已搭乘中亚班列顺利抵达塔什干，后续将根据工厂收货情况安排送货。

　　主动靠前服务，保障客户正常运营

　　近日，常熟中远海运物流顺利完成120托的充气囊及配件奥地利-中国中欧卡班全程运输，成功为客户化解即将零库存的窘境，获得客户高度肯定。

　　了解到常熟某主营食品添加剂一氧化二氮、二氧化碳充气囊及其他配件产品的科技餐饮企业库存仅可满足末端客户半个月的库存供应，4月的订购量也已达上限后，常熟中远海运物流物流部积极营销，迎难而上，发挥在中欧地区的网络优势及良好经验，为客户量身定制物流方案，从奥地利维也纳工厂提货，途径波兰等地区后在新疆阿拉山口入境清关换车，全程10500公里，该方案将为客户节省一倍的运输时间。专业的运输方案和超高的时效优势赢得了客户的青睐，目前第二批中欧卡班提货也被提上了日程。