本报讯　通讯员　钱华报道　12月15日，中远海运集运举行“心悦·诚服，e心·e运”服务提升主题活动成果展示大赛，公司海内外18个分会场视频连线参与。经过层层选拔，最终登上成果展示舞台的8个项目组代表分享经验，比拼创意。集团工会副主席是铮，中远海运集运董事长、总经理杨志坚等出席活动。美的国际物流总经理宾丽作为客户代表担任专家评委。

　　参加大赛的8个项目充分展示了各自数字化、定制化、可视化、差异化、便捷化的服务特色，折射出了以客户为中心的服务理念，引发了阵阵热烈的掌声。专家评委深刻犀利的提问与参赛选手精妙沉稳的回答更是火花频出、亮点纷呈，彼此间的互动既启发了参赛者进行更深入的思考和探索，同时也激发了现场观众的更多共鸣。公司党委书记钱卫忠在活动现场要求：一是要常怀好学之心，不断增强服务客户的能力；二要常怀服务之心，不断提升品牌服务的价值；三要常怀兴企之志，不断拓展海运强国的未来。

　　在新冠肺炎疫情对全球产业链、供应链循环造成冲击的背景下，今年中远海运集运开展服务提升主题活动，体现了公司服务“六稳”“六保”的央企担当以及立足客户视角、主动适应数字化时代的积极举措。经过半年的精心培育，服务提升主题活动取得了丰硕成果，突出体现了三个亮点：一是项目数量“多”、覆盖范围“广”，跨区域、跨部门、跨单位协同立项、携手攻坚，充分体现了全球高效协同的特点；二是项目质量“优”，紧扣主题“准”，运用客户思维模式，在营造服务文化、完善服务标准、创新服务模式、提升服务品质等方面彰显了客户至上的理念；三是方案立意“新”，项目成效“实”，在客户最为关心的“服务稳定可靠、信息及时准确、服务可视便捷、需求快速响应”等方面，初步构建了以客户为中心的能力体系，真正为全球客户提供了“心悦·诚服，e心·e运”的卓越服务。