在中远海运能源船舶一线，船员们以实际行动，积极践行“以客户为中心”的服务理念，取得了丰硕成果。

近日，公司相继收到国内外客户发来的表扬信，分别对连杉湖轮、新润洋轮、洋美湖轮、新埔洋轮和远菊湾轮在港作业期间，为客户提供安全、专业、高效的服务提出表扬。

精心部署周密安排抵港前准备充分

凡事预则立，不预则废。船舶认真按照公司体系要求做好准备，主动加强外部联系协调，确保卸货任务顺利完成。

连杉湖轮V29航次执行到南非开普敦两票货分线卸的任务，大副有针对性地组织驾驶员和水手进行培训，对管线阀门进行精准操作，确保卸货安全。轮机部做好对货油泵、惰气系统及锅炉等卸货设备的检查保养，确保满足码头要求的卸货速度。

洋美湖轮V136航次执行到蓬莱的装货任务。这是该轮首次执行平台作业，公司高度重视。在抵港前，船岸协同，就平台靠泊事项、蓬莱原油硫化氢危害及防范措施、平台招待等事项进行了周密部署。

自8月中旬大换班以来，远菊湾这艘新船带着“新船员”开启了新的航程。往返欧洲，对于一条新船来说挑战不小，V05、06航次经过了几乎世界上所有最敏感最复杂的航行区域。面对复杂的航线，船长带领全体驾驶员认真分析研判航线形势，收集整理相关海图资料，利用一个月时间对1800余张海图资料进行了更新，制定了详细的航行计划，并积极询求岸基海务部门的支持，听取相关主管对于航运计划的意见建议，为远菊湾轮首秀欧洲打下坚实的基础。

精准操作默契配合作业时专业高效

工欲善其事，必先利其器。港口作业期间，船舶积极协调码头与调度，不断调整优化卸货方案，船员们在各自岗位发扬工匠精神，与码头作业人员高效协同，卸货速度安全快速，分线、洗舱、验舱、扫舱高质高效。

新润洋轮在海外港口卸油期间，当地大潮汛多，对系泊的要求很高。中方码头长在与引水上船检查系泊设备后，对船舶的准备工作非常满意。靠泊时，船员精准操作，仅用了90分钟就完成了系泊作业，卸货时，与港方密切配合，比计划完货时间又提前了2个小时。

在靠泊过程中，大副利用空隙做缆绳标记，以便下次作业更加精准，并将相关测量数据与码头分享。船员专业的素质和高效的操作，让港方非常满意。

新埔洋轮在卸货期间，岸方中途多次切换岸罐降速提速，船方人员积极配合、严谨操作，高质量完成了卸货任务，最终比预计提前完货。由于该港潮差大、卸货速度快，甲板部加派人手，随时待命，及时调整缆绳的受力，确保船舶系泊安全。

明确责任狠抓落实防疫中不留死角

公司船舶严格落实“一港一案”和防疫手册的各项管理要求，为船员们创造良好的工作和生活环境，让船员在船感到舒适和放心。

连杉湖轮在靠港前船舶领导靠前指挥，结合港口国疫情情况加强了全船人员疫情防控知识培训和演练。靠港期间严格执行公司防控手册，每天巡回督促检查，要求大家按规定穿戴好防疫用品，及时对公共场所进行消杀，不给病毒可趁之机。

付出总有回报，表扬信纷至沓来，是荣誉更是责任。船员们表示，将会把责任和担当，化作无限动力，用实际行动践行中远海运能源“高效、安全、诚信、透明”的服务品牌理念。

（作者单位系中远海运能源）

图为船员正在对供船物料进行全方位的消毒