本报讯通讯员李慧、孔志红、侯娟报道过年回家团圆是中国人永恒的主题，2020年的春运已于1月10日悄然开启。中远海运旗下的中远海运大连客运、厦门中远海运、海南港航控股等单位多措并举，确保一年一度的春运安全温馨、服务优质。

春运前夕，中远海运客运提前印发春运工作方案，提升服务意识，落实服务理念，创新服务内容，把从走访宣传到购票接送船等服务细节都一一落实到位，致力于让回家旅客感受到“安全温馨、用户至上”的浓浓暖意。春运期间，中远海运客运将投入运营9艘客滚船，并将根据客流合理安排船期。

厦门中远海运旗下闽台轮渡公司集中对“中远之星”进行了专项安全检查，杜绝安全隐患，保证各种机器设备运作正常。船舶也成立了自查小组，有针对性地加强上下客、装卸货及航行期间的现场安全管理，针对重点岗位加强值班力量，做好安全管控。

同时，“中远之星”也进一步提升服务，创新经营理念。为了让更多的台湾中南部同胞走进玉环，在春运开启之初，中远之星轮专门为大麦屿港调整了班期。1月8日，大麦屿港对台海上直航首次试航台中航线，这是大麦屿港对台海上直航在总结10年经验的基础上，为推动航线进一步多元化发展所进行的一次新的尝试和探索；与此同时，还及时出台了2020年台胞返乡优惠套票方案，让更多的台胞平安回家、过一个幸福团圆年。

为了交出一份满意的春运答卷，海南港航控股有限公司坚持落实好班轮化运行制度，充分筹划，早做准备，事无巨细做实做好，确保今年的春运“安全、快捷、有序、畅通”。

自2019年12月底开始，当地海事主管机关联合船级社对海南港航18艘春运期间投入运营的船舶开展春运专项安全检查，对船舶证书、助航仪器、救生消防设备、关键性设备、机舱等进行检查，船舶自身也已开展多次安全大检查，防止船舶春运期间“带病航行”。

从今年元旦开始，“琼州海峡轮渡管家”全面上线，琼粤两地统一联网售票。为了防止有市民对这一系统了解不够，跑到码头再“抓瞎”，从春运首日开始，海南港航就连续几天通过公司的订阅号、服务号，微信群、员工朋友圈等发布《春节回家过海船票如何买？教您一招快速搞定！》。身着“港航蓝”马甲的志愿者们每日行走在码头及售票处，帮助旅客使用港航数据库支持平台搜寻答疑，只要您想得到的问题，海南港航都可以“云搜索”给您答案。

　　图①：厦门中远海运春运前夕开通大麦屿港对台中新航线　　孔志红摄

　　图②：中远海运客运服务人员把暖身茶饮送进客房　　王芳摄

　　图③：海南港航蓝马甲志愿者们正细心解答旅客疑问　　李洋子摄