本报讯 通讯员 戊流报道 近期，在做好疫情防控工作的同时，中远海运物流向海内外客户发布《客户服务指引》，与客户共克时艰，采取有效措施积极应对疫情带来的不利影响，全力维护国际贸易正常开展。

　　海外项目服务不断档。疫情期间，中远海运物流各海外项目部有条不紊开展工作。为确保中铝几内亚项目检验检测业务春节期间正常运营，项目实验室检测员压下对疫情中亲人的担忧，主动要求留守几内亚，与客户对接，带领当地业务人员兢兢业业做好矿山铝土矿取样、制样及实验室品质检测服务。

　　中远海运物流柬埔寨200MW双燃料内燃机电站项目部坚持以客户为中心，春节期间到项目现场一遍又一遍与业主核实确认现场道路的路面压实情况和转弯半径等关键数据，协调确认码头改造方案，最终确保了项目的3台变压器提前3天完成运输与推移就位，并于2月3日顺利交付业主，为保障客户2020年4月实现并网发电目标提供保障。

　　2020年春节期间是厄瓜多尔铜精矿物流项目出货集港高峰期，中远海运物流项目海外一线员工始终奋战一线，坚守港口协调货物装卸、堆存及查验，跟进清关进度，确保了海外项目平稳运营，树立了中远海运物流良好的国际形象。

　　船舶代理服务不打烊。疫情暴发后，中国外代总部第一时间建立疫情期间系统船代业务通报群、疫情期间系统船代应急工作群，发挥集约化优势，确保疫情期间服务“不打烊”、应急更高效。1月25日、26日，两条外籍油轮先后靠泊南京江北清江码头和中石化南京炼油厂，江苏船务主动提出与商检在船员吸烟室隔离办公，并建议大副在其离船后对房间进行消毒处理。为了缩短商检在深夜的取样时间，现场外勤人员配合商检进行轮流取样与休息，并以最快速度完成了十几份随船单据的出证，保障了船舶准时离港，受到了两轮外籍船长的高度赞扬。

　　在上海吴淞邮轮码头一线，上海外代从1月21日到1月29日共接靠邮轮6航次，接待邮轮旅客23750人次，协助362人次武汉及其他湖北旅客顺利通关，完成14660人次邮轮船员出入境手续，积极配合海关、边检处置了多次突发情况，为上海港邮轮市场保驾护航。

　　1月27日，香港外代在疫情期间提前采购船舶所需的消毒酒精及探热仪器，防疫物资于2月2日及时、足量地送到了船长的手里，船长对香港外代面对紧急情况的应对能力和奉献精神表示了高度赞赏。

　　理货检验服务不掉线。中外理、中联理货疫情期间坚持“7×24”小时作业和服务，春节期间累计完成集装箱理箱量285万TEU、件杂货理货量445万吨、理货船舶艘次4115艘，真正做到了守土有责、守土尽责。自1月23日以来，厦门中联125名员工积极防疫情、保生产，完成邮轮业务4艘次、集装箱理箱99艘次28647标箱、件杂货理货3艘次35843吨、件杂货堆场理货15艘次，检验业务作业16单，为港口正常生产贡献了力量。

　　连云港中联的理货员们坚守岗位，共计完成杂货船舶26艘次21万吨、集装箱船舶15艘次10911TEU，检验鉴定船舶33艘次100万余吨，另外配合港口丈量胶合板船舶8艘次，丈量尺寸7万余方。

　　武汉理货干部职工众志成城，坚守岗位，共完成理箱量2万余TEU，1月30日完成一列进口班列理箱任务，班列共卸50个大柜，保障了中欧班列在疫情期间的正常运行。