本报讯 通讯员 赵娅莉报道 近日，青岛中远海运集运客户服务部进口科在集运总部企业资讯发展部的大力协助下，顺利完成了GSBN区块链青岛项目的前期测试工作。该项目旨在对于提单类型为海运单的客户，简化进口换单交单流程，直接与青岛港对接，实现进口客户的无纸化放单及提箱。GSBN区块链项目大大减少了客户到现场办理交单换单的业务需求，在当前国内新冠疫情防控的迫切要求下，有着很重要的战“疫”价值。

　　2月23日，青岛集运进口科接到青岛海贸公司的求助电话，有一票进口订舱业务，3月24日即将到港，客户急需换单提货。由于青岛海贸公司所在办公楼出现疑似新冠肺炎病例，办公楼已经全部封锁，进口换单资料无法取得并加盖海贸的背书章。在疫情面前，青岛集运以实际业务和客户需求为出发点，结合区块链GSBN在青的试点测试工作，在汇报总部企业资讯发展部后，创造性地快速整理出一套免背书+保函的解决方案。

　　思路有了，实际操作起来却是困难不断。相比之前的测试客户，该票进口业务的实际客户并没有电子化交互经验，在实际操作中需要手把手地进行操作指导。客户的需求就是客服人员前进的动力，青岛集运客户服务部、箱管部开展多部门联合“作战”，在总部指导下，为客户的电子换单、提箱共同铺路。电话、邮件、微信各种沟通方式齐上阵，注册用户、确认协议、指派货代、支付费用一气呵成。从客户支付费用到电子提货单申领成功，总用时不到10分钟，快捷的效率得到了客户的极大好评。