本报讯 通讯员 辛晓波报道 近日，搭载着中国邮政国际邮件的中远海运集装箱船，陆续从上海出发驶往日本、新西兰、中东、南美等国家和地区。这是中远海运与中国邮政携手开辟的国际邮件运输新通道，有力保障了国际邮路和防疫物资运输渠道畅通。

　　为了做好邮政项目的客户服务工作，中远海运集运上海分部奥吉货运作为服务一线窗口，依托中远海运集运全球化航线和一体化服务网络优势，为客户提供高质量全程端到端运输服务，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。

　　订舱快，半小时内完成。由于邮政快件基本都是个人物资寄送物资，地点相对分散，货物种类多样，且这些物资都在上海邮政仓库进行集并，通过海运至各国。针对客户集并时间长，但是订舱实效快的要求，上海分部从运管、销售到网点服务一线，成立专业客服团队，提供绿色服务，特别是在某些航线爆舱的情况下，还千方百计确保邮政项目的舱位需求。

　　提箱快，半小时内确认。邮政总仓在外高桥，客户提出能否快速提箱，上海分部箱管部又给出了快速通道，特殊项目特殊处理，外港提箱给予优先，从订舱到提箱，半小时确认。

　　进港快。由于个人寄送物资品名的特殊性，此类货物报关不同于普通货运报关，货物进港往往踩住船公司截关时间，因此客户团队协同船代部协调港方以及合作船东，做好上船前的“冲刺”。

　　提货快。海运模式对于邮政公司来讲也是第一次尝试，在目的港的清关提货到底如何操作，客服团队不仅要做好装港服务，还要密切与目的港兄弟公司联系，帮助客户解决在目的港的延伸需求。目前已经顺利运行的主要为日本、新西兰、海法、巴西流向，智利、非洲流向的目的港延伸业务模式正在积极沟通，即将启动。