在过去近7年的时间里，广州市海珠区先后诞生了两家以医养结合为特色的养老院——新海颐养苑和江南颐养苑。在这里，入住的老人们不仅能享受到医养结合模式下专业全面的医疗护理、康复保健、营养指导，还可以把这里当作温馨的家，开心无忧地生活。

　　作为中远海运品牌旗下的养老机构，新海颐养苑和江南颐养苑7年来致力于开展“医养结合”特色服务，专注于提高入住老人的生活质量，并将服务下沉到社区和周边城市，以“央企品质，五星服务”的养老服务实力，为老年人舒适、安心、有尊严的晚年生活保驾护航。

　　今年8月4日，江南颐养苑同两年前的新海颐养苑一样，被授予了“广东省五星级养老机构”称号，高水平“老有所养”的养老机构为老人们晚年生活走向小康带来了实实在在的利好消息。

　　健康晚年，持续7年的高品质

　　这两家颐养苑均隶属于广州中远海运健康管理有限公司（以下简称远海健康），新海颐养苑早在2013年底便建成并投入使用。那个时候，社会上的养老机构良莠不齐，有的设施薄弱，普遍存在发展不平衡的问题。

　　而建成初期的新海颐养苑因建在广州新海医院内，虽然仅开放了医院内行政楼层两层，但硬件条件较好地符合老人的基本需要；软件条件上凭借其独特的“院中苑”特点，成为海珠区首家主打基本医疗服务、应急转诊通道、康复医疗服务“三覆盖”业务的养老机构，并获评广州市“医养结合”养老机构示范场所。因能专业解决入住老人的健康养老问题，新海颐养苑深受老人和家属欢迎。2016年，该苑扩建到三层楼。

　　在新海颐养苑一住就是7年的老人很多，陈玉云就是其中一位，她女儿孔女士说：“这里是我妈妈的第二个家。因患类风湿性关节炎，她手脚僵硬，不能自主活动，加上人较高大，不便移动，我在家照顾她时就非常困难。自从到了新海颐养苑，这里的每一位员工都非常负责，观察病情、护理皮肤、翻身拍背，我看在眼里，记在心上。”今年疫情期间，孔女士还给颐养苑送来了锦旗。

　　深挖需求，给予特殊群体特别的关怀

　　这些年我国老龄人口增多，养老服务需求也向更高水平变化。远海健康几年前就开始梳理颐养苑管理运营的经验，管理团队深挖老年长者群体的需求。2018年7月，江南颐养苑建成并投入使用，这次是一栋8层楼的独栋楼宇，占地约5962平方米，第二年2月，苑内记忆照护一区正式开放，开始接收阿尔茨海默病老人。

　　凡是来到江南颐养苑的客人都会被苑内的环境布置所吸引和感动——公用走道都安装了扶手，供老人走动的院子地面标记着“起点0米”“您走了100米”等字样，引导和鼓励老人多走路、多锻炼。记忆照护专区墙上随处可见的贴画营造了温馨的氛围，活动区域内的大门全部经特别装饰，防止长者走失。在休息厅转角处，设置了专属阿尔茨海默病老人的“流金岁月”回忆墙，墙上挂满了他们年轻时意气风发的照片，每一张照片下都写着当年他们的故事。

　　据介绍，江南颐养苑的管理团队曾赴日学习，回来后把日本养老的精细管理、人文关怀、温馨服务、适老化设施设置等经验，结合国内、苑内实际，融入到自身管理服务中。譬如顶楼天台上别具一格的布置，乍一看以为是个露天咖啡馆，事实上是专门为老人设计的空中花园，在这里，医护人员定期带领长者一边感受鸟语花香，一边做吞咽操、手指操等康复训练，促进记忆恢复。

　　凭借完善的硬件设备和专业照护团队的服务，记忆照护一区受到了社会高度关注及评价。当年11月份，记忆照护一区养老床位全部满员。

　　倾心服务，关键时刻更显责任和担当

　　江南颐养苑开业至今先后共269位长者入住，其中失能失智长者约占58%，平均年龄约83.7岁，最大100岁，最小65岁。苑内配备了从经济到豪华的多种房型，可满足不同家庭经济收入的需求。江南颐养苑记忆照护一区、二区的陆续开放，标志着远海健康在“为老服务多元化”管理运营方面迈出了重要的一步。

　　在给予老人和家属更多的服务与承诺的同时，也意味着颐养苑将担负起更重的责任。

　　今年，江南颐养苑因疫情封闭管理期间，40多名医护及后勤人员坚持24小时留守岗位142天，共同守卫长者生命安全和身体健康。为缓解因封苑导致部分老人心理失调问题，作为国家二级心理咨询师，时任江南颐养苑院长的凌淑芬带领其劳模工作室成员组建了心理咨询小组。小组成员为老人们提供个性化心理健康评估与指导，向他们科普新冠肺炎的相关知识和预防措施，并协助老人与家人进行视频通话、与老人一起种植盆栽、为他们举办生日会、分批组织老人到苑内空中花园赏花踏春、教会老人线上唱歌比赛等等，一系列暖心举措，让住在颐养苑的老人身心愉悦舒畅。

　　广州江南颐养苑入住老人刘婆婆的家属在疫情期间送药时夹了一张纸条，上面写道：“江南颐养苑各位工作人员，感谢你们全身心地付出！衷心地谢谢你们！”

　　纸短情长，一笔一划尽是家属对颐养苑全体工作人员发自内心的感谢、信任。然而，这种情感从来不是一蹴而就的，信任是一方对另一方长期以来责任与担当的最好肯定，而疫情只是这份情感表达的催化剂。

　　走进社区，让更多老人享小康晚年

　　专业化的养老服务与现代化、人性化的硬件相结合，正在使远海健康旗下的两家养老机构真正成为老人们值得依赖与信任的第二个家，而这医养结合模式也正在向当地社区推广。因为除了住得舒服、饮食营养、活动丰富、身心康健以外，小康晚年的定义更多的还有陪伴——“一碗汤的距离”日渐成为许多老人选择养老机构的重要评判标准。

　　在美丽的珠江畔，远海健康建设了滨江街社区居家养老服务中心。中心以生活照料服务为主，全面覆盖辖区内符合条件的有养老需求的老年人，向社区老年人提供方便快捷的日间照料等一系列养老服务，丰富老年人的日常生活，扩大及维持老年人的社交水平，营造“老有所依、老有所乐、老有所养”的社区养老氛围。

　　据远海健康副总经理王靖介绍，远海健康还推出了一项长期护理保险（长护险）业务，凡是参加职工医疗保险的老人，经定点服务机构评估后均可享受。事实上，追溯到2017年，广州市作为全国首批15个长期护理保险试点城市之一，全市共有近200家养老、居家护理机构参选，经过一系列复杂程序，确定了29家机构为长期护理保险定点服务机构。其中，远海健康就获得了居家及机构养老长期护理保险定点机构资质。

　　【尾声】

　　远程采访中，记者收到了一张照片，照片上的老人衣着时尚，对着镜头比着“剪刀手”的优雅姿态让人无法联想这是一位85岁高龄的老婆婆，她开心地述说：“在颐养苑的日子是我退休后最快乐的时光，环境好、服务好，每天都有医生关心、护工帮助、社工陪伴，让我感觉好幸福！”每天，她都与楼层的老人们一起谈天说地，最常见的话题就是今天的穿衣搭配。这张面对镜头的婀娜姿态，风采丝毫不减当年。物质富足、身体康健、环境和谐、快乐无虑，这无疑是更高水平小康晚年生活的真实写照。

　　在人口老龄化加速发展的当下，越来越多的相关企业都把社会化养老服务摆在全面建设小康社会的重要环节来推进。作为央企品牌，五星级品质保证的居家、社区、机构“全覆盖”养老服务模式，为老人的幸福晚年铺上了一条坚实的小康之路。