一席谈

　　谈心是一对一开展思想工作的常用方法，讲求一把钥匙开一把锁。船舶政委要做好船员的知心人和思想引领者，就应当掌握一些谈心的技巧，在此笔者谈一些个人看法。

　　要区分场合。每个人的内心都有很多想法，有些是不会在公开场合表露的。公开场合聊天，聊的话题会比较公开，而内容大多是泛泛而谈。船舶政委要想了解船员内心一些真正的想法，一定要找时间认认真真坐下来与他们单独谈。心理学上有一种说法，就是45厘米至1.2米可称为亲密距离。所以两个人面对面交谈时，距离最好不要超过1.2米。而在位置上，两人对向相坐则显得更正式，直角相坐则交流更加坦诚，同向相坐则显得内心平等。笔者认为，如果船舶政委在谈心时能主动给船员泡上一杯茶，一定能让谈话更加深入。

　　要平等交流。给船员泡茶不仅仅是一种礼貌，更是表现出一种彼此尊重、彼此平等的氛围。如果动不动就摆出一副居高临下的样子，是没有人愿意和这样的人交心的。人都有被尊重的需要，船舶政委要当好船员兄弟的知心人，真正做到平等交流是基本的要求。举个例子，有名船员的家里因家务事出现了矛盾，他不敢面对，更不愿去解决，就这么一直拖着，自己也很痛苦。政委以一名船员兄弟的身份与他交流，了解情况后，帮助他厘清了事情的轻重。最后，这名船员下定决心直面矛盾，并想方设法去解决矛盾，事情解决后，这名船员也如同换了一个人似的，精神好多了，工作态度也端正了。试想，如果船舶政委以高高在上的姿态去和他谈话，估计这位船员不会愿意把真实的情况讲出来。

　　要多听少讲。谈话不是训话，更不是理论灌输。你把道理讲上一百遍，如果对方内心不接受那就等于白讲。船舶政委与船员谈话，要避免自己“长篇大论”，而是要引导船员多讲，了解他们的想法，甚至更多的时候应该当一名很好的倾听者。所谓言为心声，即使船员有些想法没有直接表达出来，船舶政委也应该能从中听出船员的真实想法。特别是要注意对方的眼神、语调、手势、姿态所传递的信息，了解从而理解他们的真实想法。从传播学上讲，面谈传达的有效信息最多，声音传达的有效信息次之，而文字传达的有效信息往往很少。所以，无论是书信、电话还是互联网等方式，都无法代替面谈这种交流方式。倾听中，船舶政委如果觉得船员思想上有什么问题，有时候只需找准要害，在节骨眼上稍微说几句，点拨一下就够了。

　　要注意保密。替别人保密，不仅仅是对别人的尊重，更是彼此信任的基础。每个人都有一些不愿轻易让人知道的事情，船舶政委作为知情者如果把这些事情有意无意地透露出去，只能招来不满，甚至会让船员不再信任自己。特别是船员兄弟的一些家庭方面的事情、个人进步方面的想法等等，作为船舶政委一定要做到心中有数，守口如瓶。如果管不好自己的嘴，恐怕今后就没人会和你真心谈话了。