身边的战疫者
“武汉‘封城’了？”“那上下班怎么办？业务怎么办？”“别急，我们先把手头的工作做好。”“上海和大连的小伙伴们会帮助我们的吧！”……
2020年初，新冠肺炎疫情席卷全国，中远海运下属的全球信息武汉分公司身处疫情的暴发点和中心点武汉，最先受到疫情的影响。在武汉宣布‘封城’之后，慌乱、不安、难过、迷茫……这些负面的情绪也曾在一瞬间涌上武汉分公司员工们的心头，但很快，他们就调整了心态，迅速做好防护措施，专心投入工作当中。因为他们知道，自己手中的单证，就是航运业的血液，血液一旦断流，将会对整个行业造成巨大的影响。
全球信息武汉分公司是一支年轻的团队，近两百人的队伍，员工平均年龄只有25周岁。在公司领导的统一领导和指挥下，在上海、大连同事们的协助下，这支青春护航队伍挺起胸膛，无畏无惧，勇挑重担，用自己的实际行动，践行着青春的使命，确保了单证业务的正常运行。
责任担当，坚守对客户承诺的初心
由于全球信息单证业务服务于海外，在国内节日期间举家团聚的日子里，大部分同事仍需要坚守在工作岗位上。然而欢天喜地的节日气氛在突如其来的“封城”中戛然而止。与此同时，应急响应第一时间启动。公司官宣：将为每一位员工的健康和安全提供保障，不会落下大家庭中的任何一员！
预案的各项措施积极落实，稳步推进，就像一针强心剂打入了员工的内心。每个人都知道，困难已经降临，但我们可以勇敢面对，因为大家都相信，中远海运是我们坚强的后盾。她、他……他们毅然决然地回到了工作岗位上，本已休假没有离汉的员工也主动回到了公司。
李鹏、焦超和孙锡锋，他们是武汉分公司的管理铁三角。在疫情期间，他们也是武汉疫情工作组业务小组的成员。身为公司的管理人员，他们在保障员工安全的同时，最重要的就是全力保障公司的单证业务不断不乱。结合“一手抓防控，一手抓业务，两手都要抓，两手都要硬”的重要指示，他们立刻研究并启动了员工远程办公，积极做好员工远程办公所需的VPN账号的申请、开通和测试工作。此外，还采取每日业务情况监控措施、紧急问题快速反馈措施、统一对外答复口径措施等，极大程度上保障了公司的服务质量和效率。
当时，正值公司新系统IRIS4上线期间，为了确保系统按时切换，分公司的这些领导们每天都要工作十几个小时，及时解决出现的各类问题。在家办公的日子里，他们几乎是“随叫随到”，没有白天和黑夜之分。只要业务方面出现问题，他们都要立刻坐在电脑面前，耐心地为员工提供解决问题的方法，推动业务继续开展。
孙锡锋的家人都在大连，孩子才3岁。每当孩子在视频那一头问他：“爸爸，你什么时候能回来呀？”孙锡锋都会回答说：“宝贝乖，在家好好听妈妈的话！等到武汉的小病毒全部被打跑了，爸爸就把你接来武汉，带你看看东湖、黄鹤楼，看看这座英雄的城市！”
公司领导层的身体力行极大地鼓舞了一线员工，提升了他们努力工作、抗击疫情的决心。远程办公的同事们并没有因为在家办公而降低了对工作质量的要求，而是努力克服硬件条件的不足，力争服务质效不下降。
由于部分员工提早回到老家，且无法安装VPN进行远程办公，这就导致部分业务小组面临人员不足的问题。程浩所在的业务小组就遇到了这个困难，作为党员和小组长，她动员组内党员主动承担急、难、重的工作任务，调动其他员工积极响应业务分配，共同加班加点完成所有工作。另外，她还根据业务任务优先级和客户等级拉出清单，每日滚动跟踪业务完成情况，用实际行动践行了对于服务工作“寸土不让”的标准，所负责区域单证业务做到了“三不降”——不降响应速度，不降协同能力，不降服务标准。在90后程浩的带领下，同样身为90后的组员们用实际行动证明了这一代年轻人的勇气、敬业与担当。他们不仅仅有守护武汉的决心，更有捍卫公司对客户服务承诺的初心，为抗击疫情初期的阻击战递交了一份满意的答卷。
“老特（老爸）、老俩（老妈），你们放心吧！公司特别照顾我们，确保我们的安全和饮食。在公司我特安心，跟同事们在一起我也就不慌咧。疫情也不是针对我一个人，我们要团结，才能战胜它。我要做好业务，为武汉助一把力！”视频通话是在妈妈的哭声中结束的，她挂着泪水的脸上浮现出坚定的笑容。
全心全意，服务每一位同伴
总有一些人，你可能在工作中不太会注意他们的身影，但是他们时时刻刻都在大家的身边——他们就是武汉分公司的后勤保障部队——综合部的员工。在武汉“封城”的日子里，他们不但是同事，更是这些小伙伴们的家人。为了能让业务部门的同事安心工作，几个年轻人不但承担了防疫物资采购发放、电脑设备搬运、远程设备调试安装等工作，甚至当起了送餐员、快递员，免去了同事们的后顾之忧。
程亚丽是综合部的经理，1月中旬，她原本打算带着生病初愈的双胞胎女儿回老家过春节，但看着武汉新冠肺炎疫情愈发严重，她想到的不是如何第一时间带着孩子“逃离”武汉，而是想到公司可能会面临的困难。于是，她立即让家人送孩子回老家，自己则坚守在公司新冠肺炎疫情防控工作的第一线。她说：“我心里很舍不得与孩子们分离，但是疫情面前，同事们都作出了牺牲，我作为一名党员，更应该带头冲在前面，以身作则，舍小家为大家，和他们站在一起共同奋战，全力以赴做好后勤保障工作。”
“兵马未动，粮草先行”，一场大仗要想打赢，粮食和物资必须提前准备好。那时，程亚丽同志就像一只不停旋转的陀螺，尽全力满足武汉分公司对物资的需求。洗手液、消毒液、酒精、口罩、手套……上级下发的防疫物资，程亚丽总是想办法第一时间送到员工们的手中。此外，对于物资的管理，她也是尽心尽力做好每一笔台账记录，物资进库时，她仔细清点、分类造册；发放时，确保领取人签字；发放完一批物资后，她还要再重新盘点。虽然防疫物资种类多、数量大，但是每笔物资的进出，在程亚丽记录的台账上都一目了然。
田欢也是一名党员，同时也是综合部唯一一个男同志。自接到疫情防控任务开始，田欢就主动放弃了春节假期，扎实开展应急值守工作。他密切关注着疫情防控形势的发展和变化，积极落实各项防控措施，加强办公区“日消毒”，一天两次在公司办公区进行疫情监测和排查。同时，在防疫物资不足的情况下，他还想方设法地采购口罩、消毒液等物品，及时送给物资匮乏的同事。
在公司决定采取远程办公操作之后，田欢立刻采购了网线、排插，争分夺秒地前往快递站点取货，力求在第一时间分发给需要在家办公的员工。随后，他主动承担起帮助同事搬送电脑工作，无数次奔波在从汉口到汉阳，从汉阳到武昌的路上，从白天到黑夜，一趟又一趟，不辞辛苦。
在搬送电脑上下楼时，他不小心崴了脚，但还是强忍着疼痛坚持完成支持保障工作，直到确认所有同事都能正常办公后，他才开车回家，照顾一下饿了一天的肚子。然而，受伤的第二天，他吃了止疼药，喷了云南白药，就又匆忙赶回公司，继续忙碌着。他说：“武汉是生我养我的地方，自己的家乡有困难，当然要拼尽全力帮助它渡过难关。更何况，我还是一名党员，党员就要在关键时刻冲在前，决不能退缩。”
关键时刻，负责后勤保障的同事们丝毫没有松懈，他们每天总是打着一百二十分的精神守护着全公司的每一位员工。
疫情无情人有情，同舟共济心连心。全球信息武汉分公司在疫情期间上下齐心，并肩战“疫”，用青春护卫中远海运这艘巨轮在海浪中无畏前行。在整个疫情期间，武汉分公司没有一人临阵退缩，没有一人感染新冠病毒，单证业务及时性和准确率都得到了有效保证，始终控制在上级规定的范围之内，没有发生任何客户投诉事件。正是有了这么一群年轻人，春花烂漫时的武汉，又如愿迎来了新一季的杜鹃花，而我们的祖国，也在疫情的考验下，乘风破浪、勇往直前！