中远海运集运立足区域内项目开发，紧密跟进集团战略合作客户美的集团，从2021年客户国内第四外贸生产基地（武汉）立项、经产线改造到量产，中远海运集运武汉分部（以下简称“武汉集运”）项目团队经7个月的紧密跟进，与客户建立起了良好的合作关系。

　　近期，客户武汉工厂家用空调外销业务正式启动，经首批出运合作，客户对中远海运集运销售团队的专业度及内部高效协调机制赞不绝口，并对未来的合作充满期待。

　　时间回到2021年6月，武汉集运获悉美的集团将启用国内第四生产基地武汉工厂，项目开发团队第一时间跟进，从立项到产线升级改造，武汉集运贴身陪伴。随着设备安装调试的完成，项目团队安排专人紧密沟通，悉心聆听客户对运输环节的需求，并对存在的难点进行详尽分析和探讨。

　　在中远海运集运内部保障团队的大力支持下，武汉集运创造性地提出了“管家式”服务理念，无缝衔接客户从仓储到海运段及国内外端到端运输链全程运输服务需求。结合客户工厂在港口综保区的实际情况，针对空箱保障、服务响应、监管要求等客观困难，项目团队多次上门服务。今年在武汉经开综保区（武汉经济开发区综合保税区）、武汉美的、武汉集运政企航三方协同下，共同确定了从工厂经综保区“一票多柜一线一体化”进出区后重箱返回港口出口的全新保税物流模式。

　　“一票多柜”是保税业务的一个业务模式，以往都是以“一票一柜”的形式出口的，对于客户来说同一批次货物报关单票数较多。而美的这次采用的是“一票多柜”的全新尝试，减少了单批次报关单票数，在简化工作效率同时，关务成本降低，最终实现了“一票多柜”采取通关一体化模式实际出口的进出区保税业务。

　　因客户海外市场供给需求的调整，工厂首批63个40尺高箱出口墨西哥分体式空调业务出口计划紧急启动。该项目要求2022年1月28日前完成所有货物进港，务必采用“一票多柜一线一体化”进出综保区业务。

　　“实际上收到客户需求时，留给我们的只有3天时间。”武汉集运操作人员回忆道。这对于所有各方都是全新的尝试、更是严峻考验，业务难度倍增，且该项目临近春节紧急启动，对武汉集运从空箱调配、仓储分拨、拖车运力、装箱调度、海关报关、中转衔接等各方协调提出了严峻考验。面对现实情况，从客户的需求出发，武汉集运销售部项目团队协同客服、船务、箱管、延伸等销售保障部门，从跟踪落实空箱盘存、工厂出库、拖车、提箱、经开发区综保区绕区、报关出综保区到重箱回场至阳逻码头等待装船，各环节均实现了无缝衔接。

　　最终凭借扎实的项目操作能力，以及各方日夜兼程的全力付出，首批63个40尺高柜空调顺利完成经开港综保区拖车绕区至阳逻码头，顺利装船出运。

　　此次合作，不仅完美解决了美的紧急业务需求，而且开拓了中远海运集运在武汉地区拓展端到端业务合作的广度和深度。期待参与各方通过初期的良好合作，在未来形成长期稳定的合作，在家电出口行业进一步形成示范和引领效应，提升了中远海运家电出口运输服务品牌在武汉区域的影响力。

　　客户访谈

　　美的国际物流平台

　　华东资源管理中心负责人　薛莲

　　本报记者　李琳

　　自全球疫情不断反复以来，港口拥堵、行业环境的变化都给全球物流供应链带来了巨大的挑战。中远海运与美的集团始终保持良好的合作关系。作为美的优质物流供应商，中远海运克服各种困难，旗下集运国内多网点专属服务团队全力以赴，在集装箱班轮业整体供需失衡仍在持续的情况下，给予了美的在国内各区域的厂区以管家式贴心服务。

　　自2021年下半年起，美的集团就筹备将空调业务生产线转移到武汉区域后的外销业务，中远海运集运武汉分部始终陪伴筹备和物流方案定制，于2022年开年启运首票货物。

　　近期，记者采访了美的国际物流华东资源管理负责人薛莲女士，她表示，不同于美的在国内其他地区的情况，武汉区域物流操作结构相对复杂，涉及综合保税、陆改水、内贸转外贸箱等，运作流程也不尽相同。以宏观角度来看，此时，中远海运高水平的供应链协作优势凸显，不仅做到了供应链各环节有序衔接，而且有足够能力和资源应对突发状况。

　　从微观细节上看，在武汉经开综合保税区出口的产品，“启程”前均需要做保税物流“一日游”报关。薛莲表示：“由于这个综保区以往没有遇到过那么大批量货物执行这种‘一票多柜’的模式，我们有过担忧。但中远海运‘管家式’贴身服务都在前期为我们去协调和磨合了，在‘一日游’绕区报关过程中，中远海运全程陪同，这个体验非常好，也增加了我们后续在武汉持续顺利出货的信心。”

　　据了解，全球空调产品80%左右的来自中国，而美的品牌空调全球销量占比在其中名列前茅。“疫情对我们产业的全球化进程影响是存在的，但得益于多年与中远海运的合作，我们实际受疫情影响比较小，我们期待与中远海运在端到端及境外更深入的战略合作。”薛莲说道。

　　作为全球家电的头部企业，美的集团的“全球化”战略这几年持续取得新进展。2021年1月21日，美的集团与中远海运集团签署了战略合作协议，武汉集运自今年开年伊始为美的提供的在国内第四外贸生产基地从立项到出货的供应链服务，只是战略协作中的一个案例和缩影。未来，在战略框架下，期待双方继续充分互信，共同着力于构建全新的、放眼全球的供应链协作生态。