特别报道

近一段时间以来，上海本土疫情形势陡然变化，成为疫情防控常态化以来形势最严峻的一次考验。中远海运集团及下属在沪单位根据上海新一轮疫情管控措施要求，迅速执行在岗封闭值班+居家办公，持续保障各项工作有序开展。同时，总部和各在沪单位按照集团党组部署，在抓紧抓实疫情防控、安全稳定和生产经营的同时，密切关注疫情期间广大陆岸职工、船员及家属、离退休人员的诉求及生活需求，帮助解决封闭管理期间遇到的困难问题，并鼓励干部职工积极投身社区志愿服务，众志成城战胜疫情，共同绘制城市的幸福底色。

坚守，是职责，更是使命

时至3月27日晚，上海在全市范围内开展新一轮切换式、网格化核酸筛查，浦东新区处于首批实施全区封闭管控。位于该区的中远海运集团总部大楼内，集团领导带头迅速有序地开始落实应急值班人员，重要岗位和各部门、中心由负责人和工作人员执行封闭在岗值班制度，在集团防疫办和相关职能部门的联合保障下，各项工作不断不乱，持续稳定地在物流运输、海运运输方面全力支援地方抗疫工作，优先保障防疫物资运输、保障重要生产生活物资运输，畅通国内外供应链物流，全力服务“六稳”“六保”，彰显央企社会责任。

在总部大楼值守的工作人员通过企业微信系统与居家办公人员开展正常工作协作，按照集团防疫办相关要求落实好疫情防控期间在大楼内工作、生活秩序。集团行政事务部与大厦项目管理部人员全力以赴提供后勤服务保障，集中采购包括睡袋、防潮垫、清洁用品等基础生活物资和必需防疫物资，餐饮部门提前制定保障餐食供应预案，确保供应正常，应急小组同时积极做好消毒通风、设备保障等多方面工作，全方位做好值班后勤保障。

集团多家单位也同样处于浦东新区辖区内，各公司严格落实疫情防控工作要求，同时确保客户服务、疫情防控、后勤保障等重要工作不断不乱，重点部门重要岗位坚持现场值守，党员领导干部、部室业务骨干从四面八方奔赴公司大楼、码头及各业务工作现场，架小床、钻睡袋，在做好自身防护的同时，落实中远海运保供畅通的使命担当。

上海集运的业务值班人员以公司为家，过起“露营”的生活，利用数字化平台与团队和客户开展线上会议；客户遇到困难，及时协助解决；浦西客服大厅因配合街道防控暂时关闭，为了保障线下买单、电放、签章证明等各项业务的顺利开展，人员第一时间迁回本部继续工作，并及时对外进行公告，跑单师傅们直夸服务周到；客户服务部充分利用EDI直通、电子签单、电商平台，将业务流程朝线上引导，并通过工作群、邮件群等进行实时沟通。越是特殊时期，越能彰显服务水平，无论坚持守岗还是居家办公，坚持工作流程维持不变，服务水准保持不变，中远海运的服务品牌更加闪烁着价值的光辉。

春风十里，不如相助相携

“我胰岛素快不够了，有什么办法吗？”员工濮方勇十分焦虑。位于上海东面的何家湾油库于3月23日突然接到了临时封闭的通知，尽管中石化中海燃供上海中燃已经有预案，但在油库驻守的员工所需要的治疗慢性疾病药品出现了短缺。上海中燃综合部姚悦飞得知后主动请缨外出采购。胰岛素为处方药，他毅然决定做足防护，直接前往医院。在与医生详细说明情况后，成功配得6支胰岛素，附上其它生活必需品，第一时间送往何家湾油库。

在全国疫情反复的3月，在这个本已如约而至、却很难亲身去户外恣意感受春风拂面的春天，没有一个人能独善其身。上海的疫情防控正值攻坚时期，员工的安全和正常生活需要社会和企业倾力关怀，企业也同样需要每一名员工安心在司值守、在家办公，确保安全生产不断不乱。诚如濮方勇在收到药品后说道：“公司解决了我的燃眉之急，我也安心在油库值守，请公司放心。”春风十里，不如相助相携。

蔬菜食品、医药资源、生活必需品是共克时艰的要事。中远海运所属在沪多家单位工会陆续开展了精准调研，了解到各位员工家里“菜篮子”和“医药箱”需求情况，并组织互助志愿者队伍，在城市疫情防控政策允许且做好个人防护的前提下进行订购和配送工作。

“我是非本地员工，这次疫情使我长时间独自被隔离在上海住所。其间，公司及时送来的这份抗疫食品礼包让我感到非常暖心。我们公司的志愿者跑遍了上海16个区近百个小区，真的是疫情防控的‘勤务员’。”中远海运能源员工温小青激动地说道。

中远海运物流上海大区为解决员工封闭期间就医难问题，特别安排了曙光医院中医师为大家开展线上健康咨询服务，科普中医防疫知识，给出专业的运动建议、食疗保健、养生小妙招等，员工可通过微信与医师一对一沟通，足不出户也能对简单病、常见病进行初步诊断，为居家职工和家属“送”上健康。该服务推出以来，已经有不少员工进行了咨询并从中受益，极大地化解了员工及其家属居家办公、生活期间的后顾之忧。

还有一部分中远海运员工因各种原因被突然或临时隔离在工作地点，所在公司党政工班子非常重视这些员工的隔离生活，精心组织配合疾控部门进行流调和实际情况排摸。

“因为隔离得匆忙，一些生活必需品都没带够。好在公司想得周到，被子、洗漱用品都为我们准备好了。为了减少出去接开水可能面临的风险，公司又专门统一分发了热水壶，实在是暖到心窝里了。”上海中远海运重工机电工区工艺员顾凯如是说。

安全与健康不仅仅是物质上的，做好长时间封控环境下员工的心理健康也是企业工会工作的重点。泛亚航运工会美体小组和太极拳小组成员亲手拍摄运动教学视频，分别为在公司坚守岗位和居家办公的员工编排了结合实际的运动动作，精心为员工打造“身边的健身房”。“看到同事们亲自示范的办公室保健操和居家健身小视频，真的很亲切，很想念大家。不论是坚守一线还是居家办公，我们都要保持精气神，期盼早日见面。”泛亚员工方超群在看到公司微信公众号推文时表示。

集运上海分部充分挖掘公司现有资源，联系到了无锡经营片区陈留芳和客户服务部查伟男两位心理咨询师同事，在线为员工提供咨询帮助，科学驱赶居家封闭期间焦虑、恐慌等不良情绪。上海集运书影协会挑选了一些书籍和电影，让宅家的员工能够在“光影”中舒缓紧张的情绪，帮助员工在这个足不出户的春日里邂逅自己内心的春天。

在中远海运，有一群特殊的员工，他们常年不在陆地，却常年备受牵挂。3月份是船员换班的高峰期，上海港也是船员换班的重要港口。中远海运船员公司坚持统筹推进疫情防控和船员管理工作，尽最大努力确保船员换班平稳推进，服务保障集团船队有序运营。

中远海运船员公司积极做好上海地区公休船员及船员家属的关心关爱工作。一是开展公休船员及家属防疫健康情况排查。通过海嫂联络站、公休船员党支部等平台对公休船员及船员家属防疫健康情况进行排查，提醒船员家属做好防护，如有生活困难则及时予以帮助。目前，包括上海地区船员及家属在内，直属各单位公休船员及家属无被感染，总体情况良好。二是开展“同心抗疫、共同守‘沪’”的专项慰问。公司通过邮寄关怀慰问礼包的方式，对家住上海的2448名在职船员进行了普惠性慰问，目前已完成集中采购，这份温暖很快将送到船员和海嫂的手上。

疫情中，最不能忽视的就是年长的人群，上海中远海运离退休中心高度重视和关注离退休高龄老人的日常生活保障。“老人们很多都不擅长利用互联网和移动设备，有的还因为封控管理与儿女们暂时分开居住，我们每日都与他们保持联系，一轮接一轮排摸需求，利用各种可能的资源满足他们。”离退休中心党工委副书记戴军一边忙着打电话询问，一边接受远程采访。

近期，一位离休干部因胃肠道大出血收治入院，虽然本人已经得到住院安置，但面对老伴97岁高龄、女儿患有类风湿病生活不能自理的困境，突如其来的生活变化使他心中产生恐慌和焦虑，心理状况产生较大波动，一时无法安心住院治疗，不利于身体恢复。

离退休中心了解到这个情况，立即向公司党委报告，并第一时间通过微信、电话与该名离休干部及其家属联系，进行情绪安抚、心理疏导，给予共情理解、鼓励支持。通过努力，老人逐渐卸下了思想包袱，主动配合医院治疗，进行了肠镜下息肉摘除术，安心接受后续治疗和调养。目前老同志康复情况良好。同时，针对他家庭的特殊情况，在征得老同志和家属同意的情况下，离退休中心主动介绍并落实了护理院的后续入住问题，为其出院后的生活问题提供了一个圆满的解决方案。

时代的每一粒尘埃落在个人身上，或许就是一座大山，有一批逆行者率先挺身顶起了这座山。中远海运集团及所属各单位涌现了一批志愿者们。截至3月31日19时，集团在沪党员已有3653人向社区一线报到，报到人数持续大幅增加。他们根据社区统一安排，就地转化为社区志愿者，积极投身到核酸检测、物资配送等志愿服务中。同时，集团动员组织了40人的支援上海疫情防控党员志愿者突击队，随时待命，准备为上海抗疫提供有力支持。

在集团党组有关指示要求下，集团志愿服务团员青年总计224人，集团团委经商集团行政事务部后，制定了《中远海运在沪青年抗疫志愿者工作流程》，明确了员工帮助热线（集团总部及在沪企业）与志愿者服务队的对接方式。热线接线工作人员接到员工求助信息后，根据员工所在单位或者所在区域，联系相应的志愿者组长/副组长，由组长/副组长安排组内志愿者提供相应志愿服务。此外，在沪各公司均有一支由干部职工自发组成的互助志愿者队伍，协助各自党工团委完成蔬菜药品运送、防抗疫物资发放、老年人服务等各种志愿服务工作。

“感谢集团青年志愿者服务队让我有机会以志愿者的身份为疫情防控贡献自己的一份青春力量与担当1003d0积极践行‘请党放心1003d8强国有我’的青春誓言1003d0虽然只是简单又平凡的小事，但当物资送达，听到对方说‘这些物资解决我们很大问题’时，我内心充满力量！”上海船研所/中远海运科技青年志愿者戴丽黎在3月29日完成志愿服务时写下了这段话。

夜色下的黄浦江水波粼粼，她也在注视这座城的坚毅。浦江两岸，在乍暖还寒的早春微风吹拂中，无数的身影正在书写着防控疫情的众志成城。暂时的封闭虽然难免会影响日常工作和生活，但绝不会阻断温暖和信心的传递。与上海人民、全国人民一起，中远海运人也在这场与时间赛跑的疫情防控阻击战中坚守，全力支援疫情防控工作，全力保障防疫、民生物质的运输和供应链稳定，用实际行动去争取最后的全面胜利。

中远海运船务党员志愿者刘纪龄主动加入所在社区志愿者队伍，协助医护人员完成居民核酸采样工作。当别人将名字或心情标注在防护服上时，她提前手绘了集团的标志。

鲜红的党旗指引我们“疫”路前行。近日，上海寰宇启东箱厂全体员工和公司志愿者服务队高效配合防疫医护检测人员，完成4000余名员工的核酸检测工作。

3月28日，中海太平洋轮10名船员在中远海运船员公司和船公司等各方的通力协作下，在上海洋山港顺利完成换班。图为换班船员进行防疫消杀。

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