本报讯　通讯员　钟远海报道　博鳌亚洲论坛2022年年会于4月20日至22日在海南博鳌举行。作为博鳌亚洲论坛核心服务商和基建投资商，中远海运集团坚持疫情防控和年会服务保障两手抓，确保年会成功安全召开。

　　中远海运深度参与论坛的建设和服务，21年来累计投资逾50余亿元人民币。截至目前，中远海运旗下中远海运博鳌有限公司已圆满完成历届博鳌亚洲论坛年会的服务保障任务，先后接待服务了200余位各国元首和政府首脑以及2.6万余位部长级官员和嘉宾，受到与会各界的高度认可和广泛赞誉，为博鳌亚洲论坛的顺利举行作出了积极贡献。

　　今年的论坛年会主题为“疫情与世界：共促全球发展，构建共同未来”，在疫情影响下再次以“线上+线下”的方式举办。中远海运博鳌公司围绕服务保障主题任务，从多个方面做好专项工作和服务升级。

　　织密织牢疫情防护网。守护好疫情安全底线，织密织牢疫情防护网是服务保障论坛年会的前提，也是年会成功安全举办的重中之重。中远海运博鳌公司严格落实疫情防控要求，逐项落实防控措施。年会前，在东屿岛开展全员核酸检测演练、应急疫情防控演练、常态化开展现场监督检查的基础上，中远海运博鳌公司严把入口关，实行网格化管理，做到入岛人员全覆盖，加强进入东屿岛场地搭建工作人员健康审核，严格落实入岛人员核酸检测“1天1检”，做好入岛物资消杀工作。

　　新设施+黑科技，“绿色办会”再升级。为全面提升论坛年会服务保障能力，本届年会，中远海运集团再投入4800万元新建东屿岛旅游度假区游客中心/博鳌亚洲论坛注册中心项目，以“节能、节地、节水、节财和环保”为设计理念，实现硬件服务“再升级”。此外，“智慧办会”“绿色办会”是今年年会的亮点工程。博鳌亚洲论坛大酒店完成100万千瓦时的“绿电”交易，实现了博鳌亚洲论坛全部场馆用电100%“绿电”保障；博鳌东屿岛实行垃圾分类管理；酒店全面使用可降解环保的打包盒及打包餐具。为推动博鳌东屿岛零碳示范岛建设，积极推进智能网联汽车实现运营。截至目前，东屿岛车联网项目已投入试运营，运营无人驾驶小巴为客人提供区域内微循环公交服务，同时运营2辆清扫车和2辆无人售卖车。

　　精准化+个性化，博鳌服务再升级。中远海运博鳌公司准确把握常态化疫情防控下服务的新特点新要求，增强精准服务意识，服务接待上不断提升标准化、专业化、精细化、国际化“论坛式”服务水平，提炼和捕捉嘉宾个性化服务需求，关注各类涉外礼仪常识、世界各国的饮食习惯，打造服务品质“新高地”，把服务做到嘉宾心里，润物细无声般地提升体验度，让广大嘉宾乘兴而来、满意而归，彰显服务价值创造能力。

　　高颜值点“亮”东屿岛。为进一步提升绿化环境的厚重感、层次感，中远海运博鳌公司提前制定年会美化方案，自2021年10月起，提前做好花种、花苗采购、营养土堆沤。目前正是盛花期，会场周边群芳争艳。此外，233盏节能灯光的增亮、更换工作，更凸显出东屿岛旅游度假区的天蓝、地绿、水清、夜亮、景美，以高“颜值”呈现于本届年会上。

　　贴心服务和安全保障。本届年会，中远海运博鳌公司投入千余名服务保障人员，此前均结合疫情防控工作需要，采取“线上+线下”的培训模式从疫情防控、服务礼仪、专项技能等方面开展培训。中远海运博鳌公司今年还梳理完善服务保障专项任务表，坚持质量导向、进度导向、问题导向，建立专项任务下发、反馈、办理、销项的全过程闭环管理模式，确保年会专项任务落实。