客户访谈

奥佳华智能健康科技集团董事长兼总经理邹剑寒

邹剑寒在接受采访时回忆到，从2020年下半年开始，集装箱海运费快速上涨并在市场高位运行，到2021年5月、6月，因疫情影响，航运市场货柜奇缺、爆舱甩柜等问题更趋严重，客户纷纷要求延缓订单交付，这给奥佳华智能健康科技集团（以下简称“奥佳华集团”）造成了巨大的库存压力。“在出口企业面临一箱难求的严峻局面时，中远海运为我们企业切实解决了困难。”邹剑寒说。

谈及中远海运集运在疫情期间为奥佳华等中小客户提供的纾困措施，邹剑寒特别对厦门中远海运集运及时推出的“中小客户服务专线”服务表示感谢，他表示：“厦门中远海运集运克服重重困难，急企业所急，给予公司的贴心服务，为奥佳华集团全球供应链的稳定提供了坚强的物流支持，实乃雪中送炭。”

自2020年新冠肺炎疫情暴发以来，全球集装箱运输市场面临着供应链梗阻、运营效率低下、集装箱和舱位紧张等多重困难，随之而来的原材料价格上涨、运费上涨、仓储成本增加等问题让许多中小外贸企业承受着巨大的经营压力。

奥佳华集团作为全球保健按摩器具龙头企业，是厦门民营企业智能制造的代表，海外业务占比接近80%。疫情以来，同所有外贸企业一样，其海外自主品牌和ODM业务都面临着海运成本一路上涨、订单交付困难、仓储费激增等困难。

面对客户诉求，中远海运积极制定国际集装箱航线舱位供给方案，履行央企责任，尽全力缓解国际集装箱运输市场供需矛盾对外贸出口企业造成的冲击和压力。厦门中远海运集运立足福建口岸和厦门本土，在紧张的航运形势下，多措并举，给予奥佳华集团物流供应链纾困支持。

2021年6月，在深入了解奥佳华集团的实际需求后，厦门集运与客户保持高频沟通，掌握实时动态，多渠道协调相关资源；厦门集运克服困难，在美西、美东和欧洲等外贸流向上为奥佳华集团提供了部分舱位支持，还通过国内国外拖车、报关等“一条龙”的延伸服务帮助奥佳华集团提高操作效率，有效缓解了奥佳华集团的燃眉之急。

两年多来，在中远海运集运为客户出台的各种物流纾困的举措中，SynConHub电商平台是专门为中小企业打造的公平、公正、方便、快捷的电商订舱方式。2021年12月“双十二”期间，奥佳华集团代表作为厦门集运的特邀客户嘉宾，参加了中远海运集运电商一年一度最受关注的“双十二”电商回馈直播活动。

回忆起那天直播现场，厦门集运带货人携手奥佳华小萌，两人默契配合，为直播间的观众们生动形象地介绍了奥佳华与中远海运集运的合作渊源，以及在疫情影响下，中远海运集运是如何为客人排忧解难。随后，主播又对电商的ChannelL频道以及未来SynConHub将要推出的产品做了深入浅出的介绍。直播最终伴随着奥佳华集团送出的产品以及满屏的弹幕“666”落下帷幕。

近年来，随着中远海运集运电商的高速发展，厦门集运大力推广电商服务，并协助客户进行“电商账户注册”“带约上线”等专业操作。厦门口岸更是突破性地在印尼、新马流向全航线通过电商订舱，而电商也凭借着保舱保柜、全程可视的高质量服务，切实帮助福建本土企业缓解国际集装箱航线舱位难题，获得了奥佳华集团在内等市场客户的一致好评。

基于2021年良好的合作基础，2022年5月，厦门集运与奥佳华集团完成了新年度的合约谈判，2022年度美线合约顺利签约，大家对于未来的长期合作充满了希望。

目前，奥佳华集团的产品正乘着中远海运的货轮驶向海外，厦门集运也将一如既往、积极减轻外贸企业的经营压力，助力厦门本土外贸企业经营稳定发展。谈及与奥佳华集团等厦门本土民营企业的合作，厦门中远海运集运总经理周敢飞表示，未来厦门中远海运集运将继续履行企业社会责任，凸显央企担当，立足国内国际双循环的新发展格局，贯彻国家“六稳”“六保”任务，尽全力为有实际困难的客户提供物流纾困解决方案，以实际行动诠释“初心”与“使命”，维护经济稳健发展，为本土外贸企业保驾护航。

图为2021年“双十二”电商活动中，奥佳华集团作为特邀嘉宾参加了中远海运集运电商直播回馈。