广州南沙港务海港码头创新驳船服务模式
本报讯 通讯员 林丽珍、刘泽生报道 今年9月,中远海运港口旗下广州南沙港务海港码头正式启用“驳船舱单平台”,截至11月底,平台预约率高达99.5%。
驳船舱单平台旨在连接驳船公司、班轮公司以及码头三者之间的信息,实现了码头智慧集疏运、数据联动、动态查询等作业优化,为港区扎实推进业务操作无纸化、客户服务智能化注入新动力。
新的舱单平台一改原有模式,将驳船舱单、“约桥”的信息传递方式,由电子邮件优化为网上自助导入;将驳船到港报到方式,由电话语音报到优化为微信报到。驳船公司已申请“驳船微信报到”账户,当预报资料核对无误后,船方可通过码头微信公众号实现快速报到,避免电话联络不畅等耽误报到的情形。此外客户也可通过“微信报到账户”了解驳船作业情况。
自实施驳船舱单平台以来,平台数据预约占有率一直呈增长趋势,客户服务方面取得明显的成效。