郑喜文是新海医院呼吸内科的副主任医师。2020年5月,他接任体检科负责人,以“努力成为一名好医生,以病人为中心,全心全意为病人服务”作为工作宗旨,兢兢业业,凭着一股拼劲,带领科室科学健康发展,被评为广州中远海运2021年度先进生产(工作)者。
全程温馨体验,一站式管理贴心守护
“只有不断优化服务,才能真正让患者体会到更专业而舒适的体检。”为更好地为体检者提供健康管理服务,变被动看病为主动检查,变消极治病为积极防病,郑喜文带领科室同事改变服务理念,加强科室服务礼仪、礼貌用语的培训,将服务前移,变坐等为主动服务,让更多人享受到更周到贴心的服务。为满足不同人群、不同工作性质、不同年龄的体检者要求,他带领科室全体人员科学制定各种类型的体检套餐项目,同时又可以应体检者需求增减相关项目,确定个性化方案,直到体检者满意为止。所有项目严格按省物价局颁发的收费标准执行,做到收费项目和收费标准公开、透明。“体检过后不担心,闭环健康管理靠谱放心。”近两年,体检科通过闭环式健康管理提醒体检者注意健康风险,及时调整生活方式和作息习惯,将疾病扼杀在摇篮里,提供专业细致周到的服务。
抗击新冠疫情,他带头行动在一线
比起战斗在疫情防控一线的“逆行者”,郑喜文在平凡的岗位上用一份责任、一份无畏、一份热爱默默守护着。面对疫情防控的严峻形势,作为医院门诊党支部书记,郑喜文以身作则,带领科室党员职工响应防疫要求,为集团驻穗兄弟单位做好核酸检测、疫苗接种等防疫服务。无论是严寒还是酷暑,只要有防疫服务需求,在郑喜文的带领下,体检科没有一个人临阵退缩,都是第一时间冲到现场,不辞辛苦,不计得失,践行着白衣天使的初心和使命,一次又一次,再现了海医速度和温度。一次次的服务和付出得到了兄弟单位的衷心感谢,一封封感谢信也温暖了体检科全体医护人员的心。
一枝独秀不是春,百花齐放春满园
“一个人可以走得很快,一群人可以走得很远。”郑喜文关注团队每一个人的成长。为了提升体检科医疗技术和服务水平,他及时跟进学习呼吸内科专科新知识新进展,学习体检相关知识和业务,从自己做起,严把体检质量关,带动、推动科室每月业务学习和工作总结,对科室的每位医务人员提出学习要求。在教学科研方面,郑喜文对刚入职医师做好传帮带,积极带教实习医师,多次获得“优秀带教老师”的称号,先后发表论文数篇,同时也积极参与体检科申报的广东省医学科研基金项目,顺利完成科研项目。
郑喜文还承担着呼吸内科门诊工作,并参与相关急救抢救工作。无论是白天还是晚上,只要有需要,他都第一时间积极回院参与抢救病人,每当看到病人转危为安时,他也露出了欣慰的笑容。
“瞭望者”与“守门人”,是郑喜文作为一名医务工作者和党员的使命担当。在平凡的岗位上,他以仁心仁术铸就医者匠心,为健康护航,做出了不平凡的业绩。