今年以来,远南海轮党支部在“标杆船舶”创建工作中,坚持党建牵引,以“三做”理念为指导、以中远海运能源船舶党建“三力”指数为抓手,在船舶管理“十项全能”领先指标体系赛道上,以青春之力涵养情怀,高标准落实船舶安全营销,以青春之力书写担当,为客户、租家提供高质高效的服务,不弃微末,真践实履,用实际行动在攻坚拔寨中铸就一流能源运输服务品牌。
远南海轮作为中远海运能源旗下的一艘苏伊士型船舶,自2020年12月下水至今才刚刚2年多的时间,对比公司其他船舶而言,正值青春年少,风华正茂。截至目前,船舶累计完成8个航次,航迹11个国家,靠泊18个港口,先后获得2个国外港口表扬。
主动出击,精确掌握服务需求。服务好客户,保障好客户,用永恒初心砥砺服务,始终是中远海运能源船舶至高无上的品质追求。在服务客户上,远南海轮始终坚持主动出击、不等不靠、不坐而论道,第一时间“想客户所想,急客户所急”,把客户需求当成自己的需求。船舶党支部发挥船舶党建引领优势,通过党建与业务深度融合,强化主动作为,抓住时间节点,树立服务坐标。一是抓思路,带领大家一起定好标杆创建的盘子、理清创建路子、开出适合本船的方子;二是抓调研,确保拿出来的创建方案要有底气、接地气;三是抓推进,在创建过程中时不时给大家提提醒、交交心、拧拧螺丝;四是抓落实,在创建中船舶领导始终站在排头,干在一线,带领大家知难而进,迎难而上。以“安全营销为公司、降本增效为租家、提升服务为货主”为目标,想方设法节能减排、减少燃油消耗、达到降本增效成效。
起跑决定后程,开好局、起好步至关重要。犹记得今年年初的加勒比海的天空,艳阳高照,天阔云舒。远南海轮接租家V08航次指令:圭亚那装货、巴拿马卸货。而这两个港口,之前公司的船舶从未到过,这对远南海人来说,无疑是一次重大考验。然而机会都是留给有准备的人的。船舶党支部坚持树立以新应新、以新赢新的理念,教育引导大家工作上要敢喝头口汤,敢吃第一只螃蟹,创人所未创;把首次当决战,力夺首季“开门红”。装货过程中,应港方要求,多次停装、降速,但全体船员始终坚持值班值守不懈怠,相互密切配合、合理操作,为保证货运质量,为货主负责、对公司负责,大副王仁炳已是第二次上远南海轮了,每次靠泊他都要按照船长要求,安排甲板水手采取6对6的值班,全程监控装货情况。过程中大家冒着炎热,任汗水流淌,始终毫无怨言,严格按照工作规程操作,通过近40多个小时的努力,圆满完成装货任务,得到了港方的表扬。
定向发力,精心优化服务环节。做好应该干的事,力所能及的事是基础;敢做没做过的事,一流的事是创新。标杆船舶创建过程中,船舶始终围绕“三做”指数,对“十项全能”进行细化量化,引导广大船员真正把大事难事做稳妥,把小事易事做精致,把“分内事”做出高水平,把“分外事”做出高境界。结合航线及船舶、船员特点,多次对领先指标进行梳理、细化、分解,弛而不息,扬长避短,累进寸功,过程管控,定向发力,精心优化服务环节,擦亮实干底色,强化对标意识,消除自满思想,始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态,始终保持埋头苦干、真抓实干的工作作风,始终保持夙夜在公、念兹在兹的专注精神,撸起袖子加油干,扑下身子抓落实,一步一个脚印把标杆船舶创建工作推向前进。船舶始终坚持在聚力“赋能”船员上下功夫,以服务客户为中心,将客户满意度作为衡量工作成效的准绳,从提升货运服务质量指标入手,在对内培训、装卸货质量、设备保障、对外交流等4个方面严管理促提升。每一次抵港前,船舶都要抽时间、挤时间或利用业余时间组织对驾驶员、轮机员进行“可视化”培训课件《油轮靠离泊安全作业》和《货物装卸安全作业》等业务培训,提高操作人员装卸货操作技能。船长也要亲自组织电子海图、磁罗经、各类仪器仪表等培训和突发事件的演练演习,反复强调注意事项,确保驾驶员处置紧迫局面的应急反应能力提高,做到心中有数,确保服务港方、租家、客户无遗漏、无遗憾。
全面落实,精准做好服务保障。在抓建过程中,船舶党支部充分发挥船舶党建引领优势,量化“十项全能”管理指标,在指定赛道上抓落实、促落实,重在列出时间表、画出路线图,抓好全面落实,将精准做好服务保障、安全营销锁定为创建目标,一张蓝图绘到底;在服务公司、租家、客户上谋求新跨越,一门心思抓创建;定期推出服务新举措,一鼓作气谱新篇。标杆创建过程中科学设定每项工作的完成时限,有计划、有步骤地扎实推进,一步一步、一项一项地完成。每次抵港前,船长都会组织大副、驾驶员,结合航次计划,精钻细研,仔细分析,熟悉了解代理发来的港口信息、计划、要求,针对可能出现的问题,研究制定具有可操作性对策措施,对如何进港、人员上下船、靠泊、接管拆管、装货要求等各种细节进行细致的研究评估,有针对性地作出可行性部署,将准备工作做的万无一失。远南海第16航次在科威特港装货期间,船舶充分发挥公司客户至上观念,坚持服务客户理念,全体船员在船长张文渊的带领下,面对第一次以抛双锚加系泊浮筒的方式系泊CBM,同志们克服工作强度高、危险系数大、准备工作多(难)、码头方要求高等困难,强化学习培训,模拟系泊,为安全系泊打下了良好基础。因天气原因,港方一再推迟系泊,大家毫无怨言,在推迟近2天前后,船舶抓住仅有的几个小时时机,比港方预计提前2个半小时完成系泊。系泊装货期间,全船上下,冒着甲板50余度的高温,齐心协力积极配合港方工作。港方包括引水、码头长、码头工人9人在船驻船3天(港方提前上船),为船舶防疫工作带来相当大的压力,面对压力,船舶充分发挥党员骨干作用,坚持“两手抓,两手都要硬”,一手抓疫情防控,一手抓安全生产。全体船员严格按照公司体系要求,发挥不怕苦、不言累,认真配合港方装货作业,立足现有条件,想方设法全力做好港方人员生活保障工作,在全体船员共同努力下,安全顺利地完成装货任务,得到码头的充分肯定及书面表扬。
奋斗托起使命,实干成就梦想。远南海轮党支部在“标杆船舶”创建中,以青春之力涵养情怀,以青春之力书写担当,把“首次”当决战,创人所未创,用今天的艰辛磨砺,铸就明天新的辉煌,持之以恒,务实笃行,盯住主业,绵绵用力,在真践实履中铸就一流能源运输服务品牌,谱写出中远海运能源人的“国之大者”最强音,恒久弥新……