家，是可以放心的地方。

　　自2020年初新冠肺炎疫情暴发并持续至今以来，对各行业特别是旅游业造成非常巨大的冲击。面对经营困境，中远海运（香港）有限公司所属中远宾馆有限公司（以下简称宾馆）认真分析自身优劣势，克服困难，主动作为，危中寻机，不但开辟出一条新路，而且获得了进一步发展的空间。公司全新打造的青年公寓，为在香港奋斗的港漂青年提供优质的居住与社群空间，由此，中远宾馆也迈出了转型升级的重要一步。

　　这里，有清新的装修风格，齐全的家具家电，整洁干净的共享空间；这里，有贴心的公寓服务，紧密的社群关系，丰富的社区活动，还有浓浓的人情味……

　　在“沙漠”中寻找“水源”

　　疫情之下宾馆生产经营持续下滑，面对困难，宾馆同事直面困难，没有“等、靠、要”，而是积极行动，在“沙漠”中寻找“水源”。经过大量市场调查，发现虽然疫情之下旅游出行的客源几乎绝迹，但来港学子的住宿需求却是一个刚需。

　　在与香港中远海运置业部研讨后，宾馆决定进行试水。2021年，香港中远海运置业部收回3套住宅，按照学生公寓的格局、需求进行装修，以中西区住宅市场价格租予宾馆。宾馆凭借自身多年经营宾馆的优势，提供专业化的公寓服务对外经营。试点的结果是这3套公寓在2021年7、8月相继交付后，8月份即全部入住，且这3套住宅物业增加了专业服务的赋值，作为公寓经营后增效成果显著。

　　紧接着，通过深入调研香港大学学生住宿政策、入住情况，以及近几年内地到港就学的学生数量上升的趋势，结合2021年3套公寓前期试点经验，公司置业部与宾馆通过几轮测算、论证，从风险、收益等角度进行全面的利弊分析，于2021年底形成了宾馆业务转型发展方案。

　　方案的总体思路是发挥中远宾馆团队多年运营酒店的经验和品牌优势，通过与置业部的内部协同，以公司在港部分住宅存量物业为资源，以内地来港留学生为主要目标客户群，宾馆由原来主营短期住宿业务，转为开展以来港大学生为主要客户的长租公寓经营业务，打造优质居住及贴心服务的青年公寓品牌。通过业务转型，将现有的物业资产赋值专业团队的服务后，成为综合品质和市场价值更高的公寓产品，向社会推出，提升现有资产的创效能力，实现国有资产保值增值，促进宾馆持续健康发展。

　　“三超”的背后

　　宾馆业务转型发展项目方案是5年规划，首3年是推进方案实施落地的关键期。今年是作为项目开局之年，压力大、任务重，主要工作从三条线展开：物业商铺的出租工作，公寓的整修交付工作和公寓的运营建设工作。通过置业部和宾馆同事一年来的团结协作、紧密配合、努力推进，转型项目首年的工作超方案预期、超计划进度、超指标测算实现“三超”，迎来“开门红”，在疫情下一举实现扭亏为盈。

　　“超预期”提前7个月完成商铺出租工作。香港地区疫情持续，客户难找，价格难谈。项目团队认真分析各方面情况，围绕重点问题寻求突破，通过对商铺出租收益的具体测算，根据物业的特点和意向方的资质、业务等情况，权衡物业公契的要求等因素筛选承租方，最终在十几家意向方中选出了各方面条件均符合公司要求的优质客户，并就核心条件达成一致。项目谈判约定由承租方负责物业还原工程，公司在节约了至少3个月的还原工程时间之外，又节省了还原工程预算费用。

　　“超进度”完成物业交付工作。宾馆与置业部保持高效协同紧密配合，做好解除物业租约、收楼、履行采购规程、装修翻新工程、预租、交楼、如期入住……各环节协调配合，高效协同，顺利推进物业交收工作。2022年全年共完成装修交付宾馆的公寓比原计划增加4套，且充分考虑到入住周期，全部赶在9月开学季前交付，基本实现无缝衔接，为宾馆首年的转型升级、创效增收提供了有效支持。

　　“超指标”完成公寓运营工作。宾馆积极开辟多层次的销售渠道，除了与中介平台建立了合作关系之外，也自行拓展了自媒体、社交APP等渠道，通过制作发放宣传单张、专职管家跟进等方式，大力宣传品牌优势，并以“早鸟计划”等优惠措施吸引客户，在香港大学开学季到来之前提前做好公寓的预售工作。到9月中旬，青年公寓单间在开学季前全部售出，出租率达到100%。

　　从今年开始的三年是中远宾馆构建完成青年公寓销售、服务和运营体系的关键时期，青年公寓将加强运营建设、队伍建设和规模建设，从硬件、软件、内容和管理四个角度不断提升客户服务质量，从“拎包入住”到“管家服务”，不断丰富服务特色，从“青年社区建设”到“周边服务集成”搭建延伸服务平台，以提升品牌化服务体验为导向，实现专业化和社群化的公寓服务，不断做优、做强青年公寓品牌。