润滑油业务是中国船燃青岛公司（以下简称：青岛船燃）精心耕耘的核心业务之一，也是公司近年来量效增速明显、不断取得历史突破的重要利润点，2022年更是突破两万吨大关，跃居中国船燃系统供应量增长率第一位置，驶入历史发展快车道。进入新的一年，借学习落实二十大精神开局元年强力东风，公司润滑油事业部不忘初心、牢记使命，发扬谦虚谨慎、艰苦奋斗的精神，充分发挥新投产的上合保税仓库独特优势，战疫情、控风险、精管理、强服务、聚合力、保供应，在创利困难重重的后疫情时代凭借能征善战的奋斗精神抢开局、占先机，今年1月份以同比增长50%的卓越成绩，胜利实现“开门红”，为冲刺全年更好业绩起好步、开好局。

　　生产经营的“发动机”——仓库

　　仓库是青岛船燃润滑油事业部生产经营的主体。

　　2022年公司租用的胶州上合保税仓库正式投产，为公司润滑油业务增长搭载了强力发动机。作为首家上合示范区保税润滑油公用型仓库，受到上级机构的高度重视，青岛市主要市级媒体也多次现场进行了跟踪报道。借此契机，青岛船燃借力国家、地区的上合政策良好平台，拉开了滑油业务再次腾飞的序幕。

　　中燃智库管理系统上线运行、高标准严要求6S现场管理模式推行、组织有序高效协同的团队精神面貌，成为擦亮服务品牌的重要保障。2022年7月14日，海关总署一行莅临上合仓库现场进行安全生产调研指导，他们对青岛船燃上合仓库的安全生产、库容库貌、基础建设、库存账目等方面给予了充分肯定，认为中国船燃仓库现场管理到位，符合标杆保税仓库管理标准。

　　每年近2万吨供应量的背后是仓库4万吨的装卸作业量支撑着。在面临严峻的疫情形势下，上合仓库管理人员严格执行公司防疫要求，克服诸多困难坚守岗位，坚持安全生产，创下单日吞吐量230吨的历史新高。

　　上合仓库日常管理在严格执行6S标准的前提下，始终贯彻公司提质增效的基本理念，建立出入库、液袋分装指导手册提高效率，规范仓库作业区域，在库内规划功能分区，建立标志标识，仓库管理人员积极安排入库，将全年滞箱费控制在最低水平。与此同时，仓库管理人员利用工作之余，自主设计升级液袋分装尾油回收辅助装置，于年底顺利投入使用，有效节省了库容，排除了液袋分装过程中的安全事故隐患，为仓库安全生产打下了坚实的基础。

　　生产经营的“定心丸”——安全

　　安全生产是一切成绩的基础，抓好安全管理工作，是生产经营活动的定心丸。在坚持繁忙生产作业的同时，滑油事业部完成了润滑油保税仓库危废库整改项目验收，改造后的危废库达标《山东省固体废物污染环境防止条例》，有效提升了仓库危废管理工作及防污染工作。

　　事业部一线人员联合合作单位进行了数次消防安全演练，提升现场人员应对突发事件的应急反应能力，为高效、有序开展安全生产经营提供了有力的保障。同时仓库严格落实新安法，压实安全责任，养成安全习惯，组织滑油库一线工作人员拍摄“养成安全习惯，安全常相伴”系列视频，将规范操作变成安全习惯。

　　生产经营的“助燃剂”——服务

　　2022年，润滑油业务受疫情影响严重，众多港口收紧防控政策，为供应带来了重重困难。青岛船燃业务人员牢记“将每一单做成精品”的服务理念，践行全天候、全过程、全地域“三全”服务承诺，即使在在港口疫情防控极其严苛的作业条件下，千方百计、想方设法地努力完成客户急难险重等特殊订单供应，把困难和麻烦留给自己，把顺畅和方便留给客户，做到了不拒单、不丢单、不漏供、不错供、不少供，多次收到美孚、海湾等客户表扬信，赢得了客户认可和尊重，提升了客户满足感和获得感，为打造叫响中国船燃润滑油代供服务品牌打下了良好基础。

　　青岛船燃润滑油事业部自成立以来，业务人员主动担责，努力将每一笔询单争取为确认单，及时与代理沟通船舶信息，同时确认现场作业环境；对于时间紧、供油条件严苛的订单，积极主动提供可行方案，尽最大努力争取订单；同时与相关方面密切配合，争取入库时间，避免补货不及时影响客户询价。在处理新造船和航行船库存的冲突中，积极地与客户沟通，关注补货动态，合理分析供应计划和方案，为客户提供备选方案，确保各个订单足量供应。为应对可能发生的突发情况，接单人员24小时随时待命，不分昼夜地及时与客户以及船上人员沟通，确保突发状况得到妥善处理。正是凭借这一点一滴的积累，润滑油事业部优质的服务赢得了船方和客户的赞誉，多次收到来自油公司客户的表扬信。良好的口碑辅以积极的争取，也让曾经“流失”的客户重新回归。

　　6年的打磨已经使润滑油事业部蜕变成了一支成熟可靠、善打胜仗的优秀团队。他们曾经历过众多不可抗力造成的考验、挫折，并收获了客户感谢信任和业绩攀升的喜悦。当前，亚太船用润滑油市场正以每年4%的速度增长，为润滑油业务发展带来了新机遇，这支年轻且充满激情的队伍正满怀信心、攻坚克难，不断取得润滑油供应业务新征程上一个又一个新的胜利，坚定创造属于自己的崭新业绩。

　　（作者单位系中国船燃青岛公司）