争分夺秒服务保障 争“鲜”交付
本报讯 通讯员 吉轩报道 面对不断升高的气温,供应链保鲜运输成为每一个榴莲供应商面临的巨大难题。近期,中远海运集运所属武汉集运凭借集运全球化的航线布局,优质的端到端服务,顺利开发了冷箱FOB新直客重庆洪九果品。随着第一批次38个40英尺冷箱抵港,武汉集运就接到客户紧急服务需求。客户为了及时调整市场供应,更好地满足各个区域的榴莲调配,其进口的6票榴莲需要更改单证及付款人信息。
定制管家式服务一直是武汉集运所推崇的服务理念,在客户口中也形成了良好的口碑效应。面对客户的需求,武汉集运立即第一时间联系泰国公司单证部处理改单。而此时正值泰国宋干节放假,武汉集运通过多种途径,依托中远海运集运在海外的网络优势,在船舶到港前1天凌晨顺利完成了改单工作,保障了当天客户进口换单,圆满挽救了此次争“鲜”保供危机。
武汉集运秉承“以客户为中心”的理念,致力于为客户提供暖心、贴心、用心的服务,以真心和诚心的优质服务赢得客户的信任和认可,为客户提供全天候的快速响应,高效、贴心的服务,为稳定与客户的合作奠定了良好基石。