恪尽职守、同心协力、分享感恩，这三个形容词是作为一名企业老员工的基本素养。中远海运发展所属上海寰宇锦州箱厂品质管理部的闫磊，以此为基点，一步一脚印迈在追求卓越品质的道路上。

　　在集装箱生产过程中，原材料的到货检验是非常重要的一个环节，是保证生产质量和效率的关键因素。在几年如一日的工作中，闫磊兢兢业业、尽职尽责。每批材料到货前，他都认真了解该批生产对材料的特殊要求，细致阅读技术文件、图纸及规范，除常规检验外，有针对性地进行查看。在发现不合格的材料后，他会对其做好标识和隔离，对不良货品做好跟踪和记录，并及时反馈立即处理。他有效杜绝问题材料流入生产线。为了让箱用材料有可追溯性，件件材料可复查，在闫磊的带领下，部门建立了材料留样体系，做到每批材料进行留底保存，一旦后续出现问题能够快速查找、分析原因，降低了材料的使用风险。

　　为了不断提升客户服务质量，做到事事想在前、步步有落实、沟通有效果，在公司质量文化的引领下，闫磊带领客服小组成员按照生产节点，制定了客户服务标准化流程，针对每天的工作事项及流程进行了系统化、规范化梳理，从进厂前的报备直至客户离厂，从生产细节、客户所需相关信息着手，严格按照《客服标准化守则》实施开展，部门相关人员结合客户所需分工明确，协助客户有针对性、高效率地完成每一项内容，同时做好客户与各部门的联络纽带，努力将用心服务做到极致，用实际行动不断擦亮公司诚信质量品牌。

　　“向客户承诺的是诚信，让客户体验的是满意。”这从来都不是一句束之高阁的标语，而是实实在在印刻在锦州箱厂人心中的质量信念。在追求卓越品质道路上，闫磊用自己的热度，温暖地照耀到身边的人共同前行、进步，为了能够早日实现造高品质最美集装箱这一生产目标，为自己加油，为我们的卓越团队加油！

　　（韩翀）